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心得

Review Autobiography Volume2 Morris Chang | 讀後筆記 «張忠謀自傳下冊: 一九六四-二零一八»

Review Autobiography Volume2 Morris Chang | 讀後筆記 «張忠謀自傳下冊: 一九六四-二零一八»

記錄我認為書裡的重點,以及我想記住的內容。

  1. 怎麼使每一個同仁投入他(或她)的工作,而且對公司忠心。我的答案是:要他做他能做的,而且喜歡做的工作,給他好的待遇以及公平的環境。

  2. 學訂價。學習行銷時,我同時累積訂價的經驗。標準品和客製品的訂價不同。

  3. 又發現在[客製品]的議價上,要得到好的價錢,總經理必須自己出馬,而且他必須了解客戶需求的真真假假,競爭者優勢劣勢,以及他自己的成本會計。

跟我工作上觀察到的類似。

  1. [機會]與[運氣],與[成功]緊不可分。

  2. 一個好的領袖一定要有人跟,而且要帶領他的團隊贏。

  3. 偶然問起這兩兄弟,發現他們早已沒沒無聞。[過時]真是所有工程師最可怕的敵人。

  4. [專業晶圓代工沒有什麼競爭,但是我們要開闢客戶,如果能找到可以充分利用台積電價值的客戶,我們應該可以開出利潤較高的價格。]–這就是台積電成立時的策略。

  5. 裁員標準, ……(略)。以考績為準,不會公平,因為每個員工的考績,是他(或她)上司打的。每個上司打考績標準都不一樣,即使同一個上司、同一個員工,在不同時間的考績也不一樣,依考績裁員,實在是自找麻煩。唯一不容質疑的公平裁員標準,是年資。最後進來的員工最先被裁,所有職階都如此。當然,這又產生另一趣劇: 幾個月前才被告知公司很需要他(她)的新員工,忽然就要走路,公司忽然不需要他(她)了。基本上,這只能怪高階經理人(業務單位總經理及以上),他們僱人太快!

這跟 covid-19 疫情期間,全球科技業的招募狂潮後再裁員一樣。

  1. 我必須說: 新加坡給我們多們強烈與台灣的對比! 在台北我們感受到死氣沉沉,在新加坡我們感受到活潑; 在台北我們感受到保守和關閉,在新加坡我們感受到開放。對夏伯特來說,台北與新加坡的對比尤其強烈,因為在台北他還有語言的障礙,而新加坡官員的英語非常流利,甚至幽默感也與他的契合。

  2. 可以[早交]的貨我們就[早交],也不管這對公司有害,因為客戶付款不會因為我們[早交貨]而提早,反而他知道我們急了,所以下次議價時他會更強硬;行銷費用也要減,一切費用都要降到最低,一切人事都要縮到最小。

這談的是彪希的加忙措施。這要表達: 向客戶提早交付,但貨款無法提早收,因而洩漏自己處在劣勢的環境。

  1. 消費者集團與半導體集團的商業模式截然不同。[商業模式]通常可以以客戶及附加價值來定義。

這談的是2C商品的商業模式。

  1. CEO有戰略思想,COO(營運長)有戰術思想,才算互補。

  2. 我算了一下,覺得可能獲利遠大於可能損失,所以就接受這創投家的條件–當上了這家公司的董事,投資了一萬美元左右,獲得了若干股票。

如何算?

  1. 為什麼這次李政委冷淡,對我至今是一個謎。

查資料發現,推測可能是李身體健康出問題。國內政經爭奪。

  1. 在我成長的企業文化裡,如果下屬有好的出路,要離開,我不會強留他,只會祝福他; 因為如果真的把他強留下來,我會認為我欠了他一個債,而且是一個還不盡的債。他一直會想: 如果他去了那個職位,會否比留著好。所以在胡定華懷疑他做工研院院長的機會時,我也不再留他,反而鼓勵他去做交大校長。

跟大人學的主管課程呼應。

  1. 由副扶正,在台灣不太有。

這談台灣職場的升任主管慣例。我自己觀察也是一樣。

  1. 做簡報和報告計畫:

(請自行看書的內容,本點是我的總結) a. 繼續政府已努力十年的 IC 計畫是一個重要課題 > 辨認出問題後的問題,借力使力 b. 我知道與會者,除李政委及陳主委外,都不太知道 IC ,即使李、陳基本也是外行, 所以盡量[深入淺出] > 了解現場觀眾的背景 c. 內容綱要 > 破題: 核心物質為什麼重要? > 時空背景環境描述: 世界重視,台灣本身技術沿革、缺點和國內玩家現況 > 再次強調: 做這個決定,是否要進行這個賭博,對台灣是一個值得仔細考慮的問題 > 提供解決方案與簡稱供現場觀眾選擇,提供相對的成功機率和優點 > 盡一步提供解決方案的更多細節 d. 報告完畢後,由現場最高主導者,給會議結論或 action item。 e. 簡報技巧備受稱讚,因為沒 IC 經驗的人,都聽懂了。

  1. 技術開發的幫助,以及專利權的[保護傘],都要錢買。

  2. 但李達海主張還是請李國鼎周旋一下,也許可以解套。會後我就與李政委商量,他決定寫信給飛利浦總裁,要求飛利浦撤回替我們設計IC廠要求。這封信果然有效。幾天後飛利浦不再提此要求。我們也就在1986年的12月與飛利浦簽署[技術合作合約]。

李國鼎這麼會溝通協調。

  1. 把鏡頭移後幾年。果然,在八零年代晚期及九零年代初期,飛利浦在台灣大肆擴充被動元件及光電等生產基地,僱用員工最高達四萬餘人。但是九零年代中期大陸開始開放,外國公司蜂擁而入,大陸成為新的世界低工資生產基地。飛利浦也棄舊報新,很快地從台灣搬到大陸。

要辦好事情,要抓準背景時機,若太慢,其他環境開放後,因更有利條件出現後,主力轉走,自身變得不吸引人。

  1. 第一個倚靠是我們的[專業晶圓代工]商業模式。我們不與美、韓、日半導體公司競爭,它們反而是我們的客戶。對我的第二個倚靠,我的信心似乎高於核心團隊對自己的信心。

核心團隊一開始沒看懂局和商業模式。核心團隊對本身不自信,這應該是台灣教育和環境,訓練出來的通病。

  1. 但是,曾給了我一個比較複雜的解釋。他說: 台灣公司的習慣除發固定薪資外,每年都會視業績發紅利。當然,有的美國公司也發紅利,但對一般員工而言,紅利只是員工收入的小部分。照曾繁城那天所言,似乎紅利可以視收入的大部分。

台積電激勵制度的前身,沿用台灣一般公司?!

  1. 每次我想起核心團隊加入台積電前的躊躇,以及曾繁城那時對我的質疑,我總不禁懷念初加入德州儀器的我。那時二十七歲的我,多麼年輕!多麼有信心!多麼興奮地赴第一次[命運的約會]!一點懷疑,一點躊躇都沒有,後來領第一次花紅,感激得說不出話來。

台灣環境訓練沒有自信,美國環境訓練出自信。美國環境是遇到即將升空火箭的新創環境,趕緊入職跟著搭火箭一起噴發,台灣環境是先想想是不是遇到詐騙集團。

  1. 畢竟,小公司要趕上大公司,必須要在對的地方做大公司不願或不敢做的事。我希望SMIF是一個對的地方。

認同,小公司要槓桿,用有潛力的做法,才能趕上甚至超越。

  1. 飛利浦投資 IC 相關事業的智慧,實在在它自己經營 IC 事業的智慧之上。

  2. [招標]的方式如下: 有興趣主導衍生公司者先在台灣民間募資。募到足夠資本後再秘密告訴經濟部投資者願意給經濟部多少[技術股],然後經濟部做最後決定。

這招標方式超爛,從這就知道政府機關超多暗盤作業,一點都不公正。

  1. 所以我任總經理後的學習重點,起先是行銷及市場,兩、三年後是策略。至今,我仍認為策略、技術、生產、行銷及市場是一個半導體企業總經理必須有經驗,或至少深度了解的重要領域。

  2. 為什麼半導體業有週期性?我認為完全因為建半導體產能需要相當長的時間。在七零、八零年代,如果要從建廠房開始,大約要三年;即使有了廠房,從建潔淨室開始,大約也要兩年。時至今日四十年後,製程更為複雜,設備更為精密,投資更為巨大,新人員的訓練需要更長時間,所以建產能的時間比七零、八零年代還須增加至少一年。

所以要四年

  1. 不景氣時期經營法則的三項要點: a) 全力與客戶及供應商維持夥伴關係。 b) 不裁員。 c)不削減研發經費,而且急遽增加。

  2. 半導體業長期成長率減緩。二零零一至二零零三年的不景氣,雖然只延續了三年左右,但它帶來了一個長期的變化: 半導體業的長期成長率顯著地變慢了。

  3. 台積電從接訂單到交貨,大約需四、五個月,所以二零零一年第一季得贏受,我在二零零零年十一月底就大約知道,很可能會比二零零零年第四季低二六%。

直接開地圖分享,如何預估未來半導體業和科技業景氣情況。看每月營收報告應該能預估。難怪六月底七月初,網路很多網紅已在看明年的景氣情況。

  1. 董事會正式開會時的討論,依法要列入會議紀錄。許多董事都不願意把他們有時尚未成熟的意見列入白紙黑字的紀錄上,因此就不發言,或少發言。為了要大家充分發表意見,我在每次董事會前一晚必先舉行[會前晚餐會],所有獨立董事都參加,經理部門只有我一人並且是晚餐會的主人,也無記錄秘書。這個[會前晚餐會]在我任董事長的三十一年內從未中斷。在台積電尚未有獨立董事前,我只邀請飛利浦的法人代表董事參加,因為他們最可能對我的提案有異議。無論被邀請者是飛利浦董事或獨立董事,都對[會前餐會]有很好的評語,因為他們表達意見的機會大幅增加。

重大事件的會前會,而且是不做任何記錄的,是一種能令參與者踴躍發言的方式。

  1. 台積電董事長(有異於總裁或CEO)最重要的地方,就是領導董事會,這是我的看法以及做法。董事會不是我的橡皮圖章,也不是我的敵人。我需要他們的支持,但是我也要聽他們的意見;如果他們的意見不同於我的,我要關起門來與他們協調,而不是公開在正式董事會議中爭論。

保留彼此的面子和理解彼此,達成共識。

  1. 奠定了我[競爭學]的基礎,此後幾十年,一直在運用[學習曲線]。

競爭學是什麼?

  1. 當然從我的立場看,要經營一家公司還是一開始就獨立自主最好。

  2. 我們(美國)已經擔心金融、銀行的不穩定,和經濟蕭條,你們(東南亞)難道一點感覺都沒有? (……中略) 事實上,二零零七點十二月十二日晚在國會演講後,次日我就照原定行程啟程返台,十五日清晨抵達台北,當天晚上恰巧高盛集團合夥人設宴,約有十餘位賓客。既然我剛才華府回來,學仁就要我報告一下在那邊的見聞,我就把[山雨欲來風滿樓]的感覺講述了一遍。想不到的是,當晚一位我不很熟悉的客人在兩、三年後又見到我,特別謝謝我,說他那晚聽了我的話後,出清他的股票,因此躲避了二零零年全球金融危機股價狂瀉的災難。

鼓勵自己要參加社交活動,得知未來消息。

  1. 接著他就像我們鄰桌的他的繼承人(國安顧問)招手,那人以跑步方式過來,季辛吉轉達我的問題,那人很完整地解釋為什麼當時媒體(包括[紐約時報])建議的方案不可行。

  2. 等到會議正式開始時[非會員]就被請離場,但是會前海格底與這兩位的閒聊,已留給我強烈的印象。原來這些要人們的社交對話,也與平常人差不多。

重要人士們的社交對話,也與平常人差不多。

  1. 兩千四百位自[派遣人力]改為[正職同仁]的生產力,竟與原來兩千七百位[派遣人力]的生產力一樣,我們不需要多添人。做對的事,常有好報。

  2. 二零零九年的我,已遠離生產技術的細節,所以絕不重複一九六八年我的上次彪希所為–[加忙]遠過於[幫忙]。我把信心寄託在生產團隊主管秦永沛副總上,從不參加他的技術會議,只是隨時都抽出時間聽取他主動給我的報告。

不重蹈上司的覆輒。重大時期時,尊重主管的行為和提供資源與協助。

  1. 莎士比亞[凱薩大帝]世事的起伏本來是波浪式的,人們要是能夠趁著高潮一往直前,一定可以功成名就;要是不能把握時機,就要終身蹭蹬,一事無成。

看到機會,加碼投入。

  1. 台積電也從這經驗中開始了一個新做法: 同時開發下一個半節點和下一個節點。

  2. 台積電贏得客戶信任的辦法是: 對客戶做他能接受、我們在盡力下也能實現的承諾,然後不計代價,實現這承諾。

  3. 高階管理人員(職級三十八以上)除了是優秀的業務和專業人士,更必須是優秀的商業人士(businessmen)。如果他們目前不是,他們應該自我訓練、接受訓練以成為商業人士。

深有同感,所以我自行去參加外部訓練課程是對的。