遇到不曾遇過、不擅長或不熟悉的事，當下會慌張、緊張是正常的現象。你有多快速冷靜自己的情緒，就能多快想出問題的解決方法或尋求協助。很多事情發生後回頭看其實都是小事，發生當下光是慌張並無法解決問題，重要的是多快速冷靜下來去處理完畢問題。